Ответ
 
Опции темы
Старый 16.01.2014, 19:29      #1
mad_pilot
Пользователь
 
Аватар для mad_pilot
 
Регистрация: 25.02.2008
Сообщений: 490
Хорошо Опыт замены мышки Logitech по гарантии

Около двух лет назад купил мышку Logitech Performance Mouse MX . Мышка очень понравилась.
Но недавно стала глючить. Проявлялось это в двойном клике левой кнопки, и в сбросе выделения текста.

Чек на мышку не сохранился (не смог найти).

Зная, что производитель даёт на мышку гарантию 3 года, решил написать прямо в Logitech.

Написал письмо 27го декабря с описанием проблемы.

31го пришёл ответ с инструкцией, как перезагрузить мышку.

Выполнить инструкцию смог только 5го января, так как на Новый год уезжал.
Действия перечисленные в инструкции не принесли желаемого результата, о чём я и сообщил в службу поддержки.

6го пришло письмо, в котором сообщалось, что мышку мне заменят, если я предоставлю:

- скан или фотографии документа подтверждающего покупку (если имеется в наличии) ;

- фотографию устройства сверху, на листе бумаги с написанным на нём от руки номером обращения;

- фотографию мышки с читаемыми серийными номерами (P/N, M/N, PID)

- фотография устройства в ёмкости с водой.

Настоятельно рекомендовали сохранить неисправное устройство как минимум до получения замены.

7го я выполнил рекомендации и отправил требуемое (кроме скана чека).

9го мне сообщили, что отправляют запрос на рассмотрение замены устройства в гарантийный отдел (срок рассмотрения 24 часа)
После одобрения замены, в течение 48 часов придёт письмо от фирмы UPS сопроводительным номером.

Письмо от фирмы UPS, я получил 14го числа.


По трекингу было видно, что мышку отправили 13го.

Мышка прибыла в Петрозаводск сегодня, 16 января.

Последний раз редактировалось mad_pilot; 16.01.2014 в 19:32.
mad_pilot вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 6
Andrew (16.01.2014), AndyK (17.01.2014), DeaD (16.01.2014), gerik (17.01.2014), Slava (16.01.2014), urry (17.01.2014)
Старый 16.01.2014, 22:24      #2
Andrew
Супер-Модератор
 
Аватар для Andrew
 
Регистрация: 10.06.2006
Возраст: 32
Сообщений: 3,538
По умолчанию ...

Сообщение от mad_pilot Посмотреть сообщение
фотография устройства в ёмкости с водой.
Я не понял. Ты утопил неисправную мышку? Зачем им это?
__________________
Любовь правит.
Andrew вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.01.2014, 23:43      #3
DeaD
Боец
[United]
Пользователь Mozilla Firefox
 
Аватар для DeaD
 
Регистрация: 17.05.2007
Адрес: Кондопога
Возраст: 31
Сообщений: 1,552
Пользователь играет в Call Of Duty 2Пользователь играет в Call Of Duty 4
По умолчанию

Сообщение от Andrew Посмотреть сообщение
Я не понял. Ты утопил неисправную мышку? Зачем им это?
Я так понимаю это нужно чтобы окончательно убить мышку и она по мнению Logitech была бы не пригодна для последующего ремонта.

p.s. Кстати mad_pilot, я бы приобрел утопленницу за символическую цену дабы попробовать воскресить ее

Последний раз редактировалось DeaD; 16.01.2014 в 23:45.
DeaD вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 2
Andrew (17.01.2014), AndyK (17.01.2014)
Старый 17.01.2014, 03:50      #4
urry
Местный
 
Аватар для urry
 
Регистрация: 03.02.2008
Адрес: Центр П.
Сообщений: 1,896
По умолчанию

Интересное кино..
Но я бы наверное схитрил по факту,вытащил бы внутренности и утопил бы корпус,заодно и помыл бы.
Перед НГ перебирал свою Х7 дык ее можно разобрать до винтика,и корпус я кстати так и поласкал полностью.
__________________
Играю во все подряд.И иногда...
urry на форуме Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 1
AndyK (17.01.2014)
Старый 17.01.2014, 07:55      #5
AndyK
Местный
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для AndyK
 
Регистрация: 13.02.2007
Адрес: Кондопога
Возраст: 38
Сообщений: 4,974
По умолчанию

DeaD, давненько видел в нете тоже про замену Logitech по гарантии. Там тоже просили физически сломать устройство. Чел молотком расфигачил
AndyK вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 1
Andrew (17.01.2014)
Старый 17.01.2014, 12:28      #6
mad_pilot
Пользователь
 
Аватар для mad_pilot
 
Регистрация: 25.02.2008
Сообщений: 490
По умолчанию

Я её утопил в спирте.
После просушки, мышка работает. Продам за 500 руб.
mad_pilot вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 3
Andrew (18.01.2014), AndyK (17.01.2014), gerik (17.01.2014)
Старый 17.01.2014, 15:52      #7
urry
Местный
 
Аватар для urry
 
Регистрация: 03.02.2008
Адрес: Центр П.
Сообщений: 1,896
По умолчанию

Народ,а подскажите такую фигню,при нахождении курсора в правой части экрана,рядом появляется колесико мыши,раньше его не было,я даже не представляю где я такую настройку настроил,кто знает как убрать мне беду эту в Гугле хроме.


Сам спросил сам отвечу,все дело в настройках мыши...может пригодиться кому http://productforums.google.com/foru...ru/qkKUC46zzDk
Изображения
Тип файла: jpg 2.jpg (519.8 Кб, 21 просмотров)
__________________
Играю во все подряд.И иногда...

Последний раз редактировалось urry; 18.01.2014 в 21:48.
urry на форуме Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 2
AndyK (19.01.2014), DeaD (19.01.2014)
Старый 20.01.2014, 18:01      #8
mad_pilot
Пользователь
 
Аватар для mad_pilot
 
Регистрация: 25.02.2008
Сообщений: 490
По умолчанию

Мышку больше не продаю. Пристроил уже.

В комплекте с той мышкой, что приехала на замену, отсутствовали следующие позиции:
блок питания, чехол для аксессуаров и USB-удлинитель.

Их отсутствие не напрягло. Так как нужен только блок питания, но он и от старой мышки никуда не делся.

Последний раз редактировалось mad_pilot; 20.01.2014 в 18:04.
mad_pilot вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.01.2014, 15:44      #9
AndyK
Местный
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для AndyK
 
Регистрация: 13.02.2007
Адрес: Кондопога
Возраст: 38
Сообщений: 4,974
По умолчанию

mad_pilot, т.е. ты их .. обманул, а они тебя?

Последний раз редактировалось Andrew; 22.01.2014 в 17:01. Причина: 3.2
AndyK вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 1
mad_pilot (22.01.2014)
Старый 22.01.2014, 18:38      #10
mad_pilot
Пользователь
 
Аватар для mad_pilot
 
Регистрация: 25.02.2008
Сообщений: 490
По умолчанию

AndyK, ну я их не обманывал. Просто было жалко такую хорошую мышку убивать в воде.
mad_pilot вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
замена по гарантии


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Обратная связь
Текущее время: 04:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot